W tegorocznym rankingu klienckim magazynu Home & Market nasza agencja zajęła drugie miejsce.

Otrzymaliśmy najwyższe noty spośród wszystkich firm PR w kategoriach: znajomość mediów (5,0), jakość proponowanych strategii (4,7) i szybkość reakcji na zmiany (4,8). Równie wysokie noty otrzymaliśmy za znajomość branży firmy, dla której agencja pracuje (4,8), zrozumienie oczekiwań (4,9) i kulturę obsługi (4,8). Dobre oceny naszych klientów i wysoka lokata nas bardzo cieszą, dziękujemy naszym klientom za pozytywną opinię i obiecujemy, że będziemy się starać nawet bardziej )

Sam ranking po raz kolejny rodzi pytania, jak oceniać i wyróżniać agencje. Sam H&M przyznaje, że w roku bieżącym zmienił metodologię badania, aby wyniki były bardziej obiektywne. Może i są, bo w porównaniu z zeszłym rokiem nasza pozycja jest znacznie lepsza, choć podobne badanie – Client Survey Benchmark - prowadzone na wszystkich rynkach CEE przez naszą sieć, pokazuje z roku na rok stały poziom zadowolenia naszych klientów ze współpracy.

Jak zatem oceniać agencje? Po przychodach? Takie rankingi pokazują na pewną skalę działalności firmy, ale juz zupełnie nie oddzielają przychodów z consultingu od obrotów generowanych przez eventy – tak więc firma, która świadczy wysokiej jakości usługi doradcze, nawet przy liczniejszym zespole, zawsze wypadnie gorzej w zestawieniu, niż mniejsza, której model działania oparty jest na produkcji eventów. Nie jest możliwe zestawienie agencji po przychodach z fee – po pierwsze, większośc firm nie będzie zainteresowana ich pokazaniem, po drugiej wiele po prostu nie może (np. my, ze względu na obecność Havas Holding, właściciela Euro RSCG Worldwide, na paryskiej giełdzie i politykę informacyjną z tym związaną).

Co zatem zostaje? – codzienna praca nad reputacją, mierzona sukcesami w realizowanych kampaniach public relations, wygrywanymi przetargami i nagrodami, satysfakcją klientów i pracowników, czy zaangażowaniem w życie branży.

Miłego dnia i samych dobrych rankingów niezależnie od metodologii – Katarzyna Przewuska