Polski pacjent łatwo nie ma. Kolejki do specjalistów, absurdalne terminy zabiegów, a do tego jeszcze teraz zamieszanie związane z nową ustawą. Jak to mówią, trzeba mieć końskie zdrowie, żeby w tym kraju chorować…

Nic więc dziwnego, że w badaniach Prosumer Snapshot przeprowadzonych przez Euro RSCG Worldwide, o których częściowo pisaliśmy jakiś czas temu (Czy technologie zmieniają nasze życie na lepsze?) Polacy wskazują zły stan służby zdrowia jako jeden z głównych powodów wpływających na ich złe samopoczucie. W zdecydowanej większości (93% badanych) respondenci są zaniepokojeni systemem opieki zdrowotnej i, w związku z tym, martwią się o własne zdrowie. Istotne jest także to, że niepokój związany z opieką zdrowotną przewyższa poziom lęku związanego z terroryzmem oraz przestępstwami.

Poza obawami o służbę zdrowia biorący udział w badaniu Polacy w większości (91%) boją się chorób oraz związanego z nimi bólu. Powodem do niepokoju są także kwestie finansowe. Aż 90% badanych obawia się braku środków finansowych i tego, że nie będzie w stanie zapewnić sobie opieki medycznej.

Kobiety zdecydowanie częściej niż mężczyźni martwią się kwestią utraty niezależności, zmniejszeniem sprawności intelektualnej oraz fizycznej, a co za tym idzie, byciem ciężarem dla innych.

W badaniu Prosumer Snapshot pytano także o kondycję zdrowotną oraz o to, co wpływa na dobre lub złe samopoczucie respondentów. Wyniki pokazują, że Polacy są raczej zadowoleni ze swojego stanu zdrowia. Zdecydowana większość ankietowanych dobrze (4) ocenia swoją kondycję zdrowotną. Biorący udział w badaniu trochę lepiej (4+) oceniają swoje zdrowie psychiczne, a nieco gorzej zdrowie fizyczne (4). W ocenie respondentów najsłabiej wypada kontrola wagi (4-).

Badanie wykazało także dwa podstawowe rodzaje broni, jakimi Polacy walczą o zdrowie: żywność oraz umysł. Blisko 7 na 10 respondentów uważa, że pozytywnym myśleniem można pokonać chorobę oraz, że to, co jemy wpływa na stan naszego zdrowia. Taka postawa zwiększa się wraz z wiekiem: średnio 16% więcej ankietowanych w wieku 46-65 lat niż tych w wieku 18-30 lat zdaje sobie sprawę zarówno z pozytywnego, jak i negatywnego wpływu jedzenia na zdrowie.

Polacy w zdecydowanej większości (¾ ankietowanych) uważają, że nasze zachowanie oraz prowadzony styl życia może przyczyniać się do powstania takich chorób jak otyłość czy choroby przenoszone drogą płciową, a ponad połowa wymienia dodatkowo choroby serca, depresję oraz cukrzycę jako efekt niezdrowego stylu życia. Ponad połowa ankietowanych (66%) w wieku 18-30 oraz większość (86%) w wieku 46-65 uważa, że swoim zachowaniem i stylem życia można doprowadzić do otyłości.

Za choroby niezależne od zachowania i prowadzonego stylu życia uważane są choroby zwyrodnieniowe mózgu (np. Alzhaimer), a także onkologiczne (białaczka, chłoniak). Jednak, co ciekawe, nadal pokutują stereotypy w podejściu do chorób przenoszonych drogą płciową. Zdecydowana większość kobiet (79%) i mężczyzn (68%) uważa, że styl życia może wpływać na zarażenie się tymi chorobami.

A przy okazji zapowiadamy, iż przez cały przyszły rok nasza sekcja Research & Development będzie specjalnie dla Was publikować najświeższe analizy ze świata dotyczące trendów
w komunikacji.

Jak wynika z naszego najnowszego badania, prawie połowa z nas uważa, że technologie cyfrowe zmienią życie na lepsze, jednak 4 osoby na 10 twierdzą, że jest jeszcze za wcześnie aby odpowiedzieć na to pytanie. Kto więc jest optymistą i wierzy w pozytywny wpływ technologii? Okazało się, że najbardziej entuzjastycznie nastawieni są mężczyźni (51,5%) oraz osoby w wieku 31-45 (56%).

Co nas martwi, co nas zasmuca? Naszymi największymi zmartwieniami, ściśle powiązanymi
z technologią i social media jest zanik bezpośrednich kontaktów międzyludzkich (83%), a także kradzież tożsamości cyfrowej (78%). Warto zauważyć, że w USA, gdzie rynek technologii cyfrowych jest zdecydowanie bardziej rozwinięty, lęki o to, że kontakty interpersonalne ucierpią poprzez częste używanie social media, są zdecydowanie mniejsze (63%).

Co ciekawe, większa liczba respondentów w USA niż w Polsce twierdzi, że technologia okrada nas z prywatności – w Polsce uważa tak mniej niż połowa z nas (46%) , a w USA aż 63%. Podobnie, 69% w Polsce, a ¾ ankietowanych w USA twierdzi, że młodzi ludzi nie posiadają potrzeby ochrony prywatności i przesadnie dzielą się swoim życiem w sieci.

Z drugiej strony, Polacy wymieniają szereg zalet nowoczesnych technologii oraz obecności
w social media. 62% ankietowanych twierdzi, że obecność w sieci umożliwia im kontakt
i poczucie bliskości z rodziną i przyjaciółmi, którzy mieszkają daleko. Ponadto, uważamy że aktywność online daje możliwość nieskrępowanego wyrażania siebie oraz swojej opinii, a także dostęp do najświeższych informacji.

Widzimy więc ogromny potencjał w mediach społecznościowych, lecz podchodzimy do nich
z pewną rezerwą. 61% mężczyzn deklaruje, że częściej będą korzystać z social media, aby ułatwić sobie życie, natomiast 43% kobiet, intensywniej będzie ich używać, aby dzielić się informacjami o ważnych wydarzeniach.

Powinniśmy być większymi optymistami czy pesymistami? Czy ufać nowym technologiom
i czerpać z doświadczenia bardziej doświadczonych rynków? Co się stanie z kontaktami
w cztery oczy, jeśli skupimy się na podążaniu za trendami? Kto ma rację, Polacy czy Amerykanie? Na te pytania nie ma jednoznacznych odpowiedzi, wszystko zależy od nas samych.

A wy, jak myślicie?

Misioterapia już samą nazwą wzbudza uśmiech. I taki jest też główny cel tego pilotażowego projektu Centrum Zdrowia Dziecka i  firmy Johnson & Johnson Medical Companies. Projekt został stworzony z myślą o najmłodszych pacjentach szpitali i ma za zadanie przełamanie strachu i ograniczenie stresu związanego z leczeniem szpitalnym. Misioterapia ma także pomóc pracownikom szpitali, rodzicom i opiekunom do rozmów z dziećmi na temat hospitalizacji i trudnych zabiegów.

Jak to ma działać? Prosto! Każdy mały pacjent ma spotkać na swojej drodze Tobiego, który pomoże im oswoić się ze szpitalem, zrozumieć na czym polegają poszczególne procedury medyczne, zabiegi. Nikt nie zrobi tego lepiej jak Przytulanka.  A najważniejsze w tym wszystkim jest fantastyczna reakcja dzieci.

Zobaczyć zachwyt w ich oczach. Bezcenne!

Mowa o aplikacji Volvo Ocean Race Quiz, która kilka dni temu wystartowała na polskiej fan stronie Volvo Auto Polska, a teraz jest w fazie odpalania na kilkunastu innych fan stronach Volvo w Europie.

Wyjątkowość tej aplikacji to także ilość nagród. Przyzwyczailiśmy się już chyba do tego, że globalne aplikacje raczą nas tylko jedną główną nagrodą. W przypadku Volvo Ocean Race Quiz, każdy z krajów ma własną nagrodę główną, a tym dodatkowe nagrody pocieszenia. I tak na niektórych rynkach (w tym w Polsce) można wygrać weekendowy wyjazd dla 3 znajomych na start regat Volvo Ocean Race do Alicante. Z kolei w Rosji nagrodą główną jest wyjazd na weekend do Abu Dhabi! Co kraj, to obyczaj.

Zapytacie jednak – co zrobić (i to bez różnicy w którym z krajów) by zgarnąć główną nagrodę? Z tym nie powinno być problemów. Wystarczy założyć drużynę, zaprosić kilku znajomych do niej, poczekać aż dwójka z nich zaakceptuje zaproszenie i rozpocząć żeglowanie po nagrody! W trakcie tych regat, każdego dnia o równej godzinie, zespół będzie otrzymywał pytanie związane z regatami Volvo Ocean Race lub samochodami Volvo. Wygra ekipa, która dopłynie z najlepszym czasem do portu docelowego – Galway. Liczy się czas od momentu wyświetlenia pytania.

Mówiłem, że proste?

Spytacie jeszcze co w tej aplikacji jest takiego innowacyjnego? Otóż, poza wyjątkowymi nagrodami, jej ciąg dalszy w off-line. Do Alicante przyjadą zwycięzcy lokalnych aplikacji z kilkunastu europejskich rynków. Będzie to zatem jedno z pierwszych off-line’owych spotkań zwycięzców Facebookowej aplikacji.

Czeka nas zatem niezły meeting

Zastanawiacie się pewnie kto za tym wszystkim stoi? Nie, będziemy w tym momencie nieskromni jeśli się pochwalimy. Otóż tak – opracowaliśmy cały kreatywny koncept aplikacji, a jego wdrożeniem zajęła się nasza siostrzana agencja – Marketing House.

Rozwijajcie zatem żagle i wyruszajcie w rejs – http://on.fb.me/pgNcah

Ahoj!

Steve Jobs zmienił życie wielu ludzi, od milionów klientów aż po szefów wielkich korporacji. Nie znam przypadku prezesa spółki, po którego śmierci przed jej siedzibą i setkami sklepów zbieraliby się klienci opłakujący jego odejście. Odmienił także wiele branż i sektorów gospodarki, od IT po rozrywkę.

Najgłębszą i jednocześnie najtrudniejszą lekcją, jaką Steve Jobs pozostawił do odrobienia dla nas jest nauczenie się takiego podejścia do designu, jakim kierował się od założenia Apple. IPod, iPhone, iPad, systemy iOS i OS X są przykładem tego, że dla klienta ważne jest, jak produkt działa. Wyniki sprzedaży i niebywała lojalność klientów Apple pokazują, że jest to o wiele ważniejsze od parametrów, samego wyglądu urządzeń, czy nowinek technologicznych.

Doskonały design produktów Apple odbijał się też w komunikacji firmy i w wystąpieniach Steve’a Jobsa na nielicznych konferencjach. Prostota, spójność i przejrzystość – o tych trzech cechach staram się pamiętać tworząc każdą prezentację i budując każdą strategię komunikacji. I mimo, że już nigdy nie zobaczę nowego Keynote z udziałem Steve’a, nadal będę na szkoleniach pokazywał te dwa jego mistrzowskie wystąpienia:

Pozdrawiam,

Piotr Biernacki

Dotychczas w przypadku naruszenia obowiązków informacyjnych Komisja musiała najpierw przeprowadzić postępowanie administracyjne zakończone karą dla spółki, a dopiero potem mogła – w przypadku najpoważniejszych naruszeń – nałożyć karę na członka zarządu spółki. Pierwsza kara obciążała spółkę, a w efekcie także jej akcjonariuszy. Nauczka dla osób odpowiedzialnych za wypełnianie obowiązków informacyjnych następowała z dużym opóźnieniem w stosunku do przewinienia i nie była zbyt dotkliwa. Od stycznia do września 2011 roku ukaranych zostało w ten sposób 5 osób.

Podstawą skuteczności kar jest ich nieuchronność. Sądzę, że proponowana przez KNF zmiana może spowodować, że zarządy spółek zaczną bardziej dbać o prawidłowe wykonywanie obowiązków informacyjnych. Oczywiście z obawy przed karą, które będzie im groziła nie tylko w przypadku najpoważniejszych przewinień, ale także przy mniejszych błędach, istotnych jednak dla zaufania inwestorów do spółek. Połączona z tym większa dotkliwość finansowa kary także przyczyni się do poprawy sytuacji.

Minie jeszcze dużo czasu, zanim zmiany zostaną wdrożone. Na razie o propozycjach zmian wspomniał Robert Wąchała, Dyrektor Departamentu Nadzoru Obrotu w KNF podczas konferencji „Obowiązki informacyjne spółek publicznych” (4-5 października 2011). Propozycje muszą zmienić się w inicjatywę legislacyjną, przejść całą drogę każdej ustawy i po wejściu w życie obrosnąć praktyką nadzorczą KNF w zakresie kar. Wierzę, że potem zobaczymy stopniową, wyraźną poprawę jakości wypełniania obowiązków informacyjnych.

Pozdrawiam,

Piotr Biernacki