To bardzo przydatny materiał, pokazujący jak marki i firmy powinny rozmawiać ze swoimi konsumentami. Bo czy tego chcemy, czy nie komunikacja 360º to za mało. Dzisiaj przyszedł czas działań na zasadzie 365º… czyli zaangażowania non stop, permanentnego puszczania do konsumentów oka i reagowania na to czym obecnie żyją, o czym dyskutują, co ich bawi, a co wkurza.

Kampanie godne uwagi to nie jednorazowe akcje, ale długofalowe, często wciąż trwające projekty, takie jak kampania Go Forth marki Levi’s, Emissions Equality marki Volvo czy akcja Let’s colour marki Dulux (realizowana przez Euro RSCG Worldwide, o której jakiś czas temu na naszym blogu pisała Magda Majek)

Autorzy „The Most Contagious 2010″ zwracają uwagę na mnóstwo ciekawych social mediowych ruchów społecznych (It Gets Better Project), kampanii real – time ( idealny mężczyzna Old Spice), historii opowiadanych przez marki ( Easy to Assemble/IKEA), fenomenu Facebooka, gier w social media, aplikacji geolokalizacyjnych  i innych trendów, które (nawet jeśli brzmi to bardzo patetycznie) zmieniły nasze życie:)

Moim osobistym numerem 1 minionego roku i raportu „The Most Contagious 2010″ są kampanie viralowe:)

Docenili je i tak wielcy gracze jak Nike …

Ale również Ci, o których wszyscy zdążyli już dawno zapomnieć:)

Cały raport możecie ściągnąć tu. Do czego gorąco Was zachęcam.

• 72% wszystkich badanych deklaruje, że podczas zakupów dokonuje swoich wyborów bardziej starannie i świadomie niż dawniej.
• 63% respondentów uważa się za dużo bardziej wymagających konsumentów niż rok temu.
• 57% ankietowanych przyznaje, że wybierając produkty decydują się na te produkowane lokalnie.
• Siedmiu na dziesięciu respondentów (w tym 87% ankietowanych ze Stanów Zjednoczonych) twierdzi, że oszczędzanie pieniędzy sprawia im przyjemność.

  

Ostrożność konsumentów ma również swoje odzwierciedlenie w mediach społecznościowych – 79% przez zakupem produktu, dokładnie analizuje opinie o nim w sieci, aż 57% bardziej ufa anonimowym rekomendacjom klientów znalezionym na portalach społecznościowych niż zaleceniom ekspertów.

Więcej o wynikach badania przeczytacie tutaj.

Gdyby więc na podstawie raportu Euro RSCG Worldwide pokusić się o charakterystykę Nowego Konsumenta, do jego cech na pewno należałoby zaliczyć: świadomość, asertywność i odpowiedzialność.

Na koniec autorzy badania dają również kilka rad marketerom i specjalistom od komunikacji.

• Konsumpcja jest dziś wielowymiarowa. Konsument podczas zakupów nie myśli już tylko o tym jaki produkt kupuje, ale kto, w jakich i zgodnie z jaką polityką warunkach go wyprodukował.
• Konsumenci szukają w markach partnerów. Oczekują od nich dialogu, a nie monologu.
• Konsumenci chcą aby ich marki działały zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju.
• Konsumenci szukają marek, które pomogą mu zmienić rzeczywistość.
• Konsumenci oczekują od marek społecznego zaangażowania.

Proste, prawda?

Raport wskazuje na charakterystyczne zachowania nastoletnich dziewcząt podczas zakupów. Są one bardzo cierpliwe i poddają uważnej ocenie realną wartość kupowanych towarów. Ponad 60% nastoletnich dziewczyn czeka z zakupem pożądanego produktu aż do chwili, gdy pojawi się on w wyprzedaży. Jednocześnie aż 77% chętniej kupi towar z wyprzedaży niż taki, za którego trzeba zapłacić pełną cenę.

Robiąc zakupy ze swoją siostrą lub najlepszą przyjaciółką, nastolatka wydaje średnio o 23% więcej niż podczas zakupów z grupą dwóch lub więcej koleżanek. Tymczasem robiąc zakupy ze swoim chłopakiem, nastolatka wydaje zaledwie 43% kwoty, którą wydałaby na zakupach z siostrą lub przyjaciółką.

Wyniki badania pokazują również specyficzny stosunek amerykańskich nastolatek do social media, które wykorzystują wyłącznie do pozostawania w kontakcie w bliskimi i podtrzymywania istniejących już znajomości.

Raport przygotowany został w ramach projektu The Sisterhood. Przeczytać o nim możecie na stronie www oraz m.in. na Facebooku i YouTube. Na wszystkich tych kanałach znajdziecie komentarze specjalistów od komunikacji i marketingu, ale co ciekawsze wypowiedzi samych nastolatek – uczestniczek projektu. Poznacie więc Amy, Christine, Evelyn, Isabelle, Jessice, Morgan, Remy, Taryn i Tory, które opowiedzą o tym  co, gdzie, jak,  kiedy z kim i dlaczego kupują.

Ciekawa jestem Waszej opinii – czy polskie nastoletnie konsumentki są tak samo wymagające, zdecydowane i zdeterminowane w podejmowaniu decyzji zakupowych jak te za oceanem?

Poniżej zdjęcie gwiazdy, która teraz będzie błyszczeć w naszej sali konferencyjnej!

A my ponucimy sobie za Marylą Rodowicz

Wczoraj w Londynie odbyło się oficjalne otwarcie szczytu One Young World. Ceremonia rozpoczęła się wieczorem w Old Billingsgate. Jak widać uczestniczyli w niej również Polacy;) (konkretnie dwie Natalie, Dominika i Jacek).
Jesteście ciekawi co działo się wczoraj w Londynie?  Było wspólne powitanie oraz pozowanie do zdjęć …

…  przemówienia światowych liderów…

…. i przysięga wszystkich delegatów.

Szczyt One Young World potrwa jeszcze 2 dni. Jeśli chcecie poczuć jego atmosfę warto zajrzeć na stronę www.oneyoungworld.org – cały czas odbywa się tam relacja z prac delegatów,  twittera ( tag #oyw), facebooka i youtube (znajdziecie tam mnóstwo filmów z komentarzami uczestników).

Dziś w Kopenhadze odbywa się szczyt klimatyczny COP 15. Liderzy państw będących stronami Ramowej Konwencji Narodów Zjednoczonych w sprawie zmian klimatu (UNFCCC), spotykają się dziś by podpisać protokół, który ma pomóc w ochronie klimatu.

Konferencja COP 15 oznacza koniec odliczania zorganizowanego w ramach akcji tcktcktck. Od samego początku zaangażowane były w nią firmy z całego świata, w tym również Euro RSCG Worldwide.

Jeśli wejdziecie dzisiaj na stronę akcji zobaczycie taki banner:

Przez kilka ostatnich miesięcy tcktcktck była głosem ludzi na całym świecie, którzy nie mogą pozostać obojętni wobec zmian klimatycznych i zagrożenia jakie na nas czeka. Dziś na stronie tcktcktck możecie na żywo oglądać relację z Kopenhagi. Informacje o akcji znajdziecie na twitterze i facebooku. Kampania obecna jest również  na youtube oraz flickr. Tylko na swojej oficjalnej stronie tcktcktck zyskała popracie 10 503 974 osób. A porwała o wiele więcej;););) Zobaczcie jak 10 milionów ludzi tańczyło w obronie klimatu.

tcktcktck to naprawdę porywająca akcja. Na dowód tego zostawiam was z dźwiękami, które promowały kampanię w sieci. Jestem przekonana, że „Beds are burning” będziemy nucić jeszcze długo po zakończeniu szczytu kopenhaskiego;)