- Kontrola (w public relations)? - Jaka kontrola?

Rys.: http://www.piercemattiepublicrelations.com/social_media_clutter.jpg

Dlatego z dużym zaciekawieniem przeczytałam wpis na blogu Steffana Postaera, szefa i dyrektora kreatywnego agencji reklamowej Euro RSCG Chicago, w którym pada stwierdzenie: „Public Relations is about control, internally and externally”. [...]]]> W różnych prezentacjach na temat public relations i mediów społecznościowych (np. tu) w poniższy rysunek wpisany był dialog:

- Kontrola (w public relations)?
- Jaka kontrola?

Rys.: http://www.piercemattiepublicrelations.com/social_media_clutter.jpg

Dlatego z dużym zaciekawieniem przeczytałam wpis na blogu Steffana Postaera, szefa i dyrektora kreatywnego agencji reklamowej Euro RSCG Chicago, w którym pada stwierdzenie: „Public Relations is about control, internally and externally”. Pewnie jest tak, że z perspektywy public relations (ja) to  reklama jest dyscypliną kontrolowalną, z perspektywy reklamy (Steffan) na odwrót

Co jednak stanowi o braku kontroli, charakteryzującym zdaniem wielu media społecznościowe? Czy jest tym zasięg komunikacji? Jej widoczność i trwałość? A może coraz częstszy brak anonimowości, zwiększający wiarygodność samych dyskusji?

Moim zdaniem w mediach społecznościowych częściej łatwiej i szybciej o „kontrolowany” przekaz, jaki zapewnia komunikacja bezpośrednia. A jeśli nie braku kontroli, to czego możemy się obawiać?

Po pierwsze niezrozumienia nowego modelu komunikacji. Nie rozumiejąc oczekiwań użytkowników mediów społecznościowych tracimy okazję, aby do nich dotrzeć. W tym przypadku jeszcze mamy proste rozwiązanie -  można się tej komunikacji nauczyć. Trudniej w sytuacji, kiedy nasza komunikacja w social media jest oceniana przez osoby ignorujące nową rzeczywistość, a z pewnością dziś można mówić o dwóch światach i podzielonych opiniach na temat mediów społecznościowych.

Po drugie, obawiajmy się chaosu na własnym podwórku. Cytowałam już kiedyś na naszym blogu Tony Hsieha, CEO firmy Zappos, który powiedział: “@zappos: If you don’t trust your employees to tweet freely, it’s an employee or leadership issue, not an Twitter Policy issue”. Sukces wizerunkowy w mediach społecznościowych buduje się w dużej mierze poza nimi.

Warto przyglądać się zmianom w komunikacji i przygotowywać do aktywnego w niej uczestnictwa.

Poniżej zdjęcie gwiazdy, która teraz będzie błyszczeć w naszej sali konferencyjnej!

A my ponucimy sobie za Marylą Rodowicz

Zdobyliśmy wiele nagród i wyróżnień w polskich i międzynarodowych konkursach branżowych.

Stanowimy zgrany zespół 40 konsultantów. Nasze zaangażowanie w tworzenie i realizację celów komunikacyjnych naszych klientów idzie w parze z pasją i kreatywnym podejściem [...]]]> Jesteśmy agencją doradztwa komunikacyjnego i public relations. Należymy do największej grupy komunikacji marketingowej w Polsce i międzynarodowej sieci Euro RSCG Worldwide PR .

Zdobyliśmy wiele nagród i wyróżnień w polskich i międzynarodowych konkursach branżowych.

Stanowimy zgrany zespół 40 konsultantów. Nasze zaangażowanie w tworzenie i realizację celów komunikacyjnych naszych klientów idzie w parze z pasją i kreatywnym podejściem do każdego zagadnienia.

Jesteśmy aktywni w mediach społecznościowych. Komunikujemy się na Blipie, Twitterze i Facebooku. Można nas też znaleźć na Slideshare i Flaker.

Miłośnicy tych samochodów będą mogli je podziwiać już wiosną przyszłego roku. Na stałe w salonie wystawionych będzie [...]]]> W zeszłym tygodniu zorganizowaliśmy śniadanie prasowe z okazji podpisania umowy pomiędzy naszym klientem spółką Menolly Poland, a Bentley Warszawa. Na mocy tej umowy w inwestycji Nowe Powiśle, realizowanej przez Menolly powstanie pierwszy w Polsce niezależny salon samochodów marki Bentley.

Miłośnicy tych samochodów będą mogli je podziwiać już wiosną przyszłego roku. Na stałe w salonie wystawionych będzie sześć modeli tych ekskluzywnych aut. Na naszym blogu macie “sneak preview” :

Na zdjęciu od lewej: Michał Orłowski (Menolly Poland), John Geoghegan (Menolly Poland),
Dariusz Wysocki (Bentley Warszawa), Jacek Przedpełski (Bentley Warszawa).

Po wczorajszych wydarzeniach opisanych szczegółowo przez Jacka Gadzinowskiego myślę, że refren „to nie wypada, tak być nie może, trudna rada” powinni powtarzać wszyscy, którzy zajmują się mediami i komunikacją, i lekceważą social media. I absolutnie [...]]]> Kiedy kilka miesięcy temu zakładałam konto na Blip.pl musiałam się trochę tłumaczyć, a klimat był jak z piosenki poniżej:

Po wczorajszych wydarzeniach opisanych szczegółowo przez Jacka Gadzinowskiego myślę, że refren „to nie wypada, tak być nie może, trudna rada” powinni powtarzać wszyscy, którzy zajmują się mediami i komunikacją, i lekceważą social media. I absolutnie nie rozumiem przez to, że każdy powinien prowadzić mikroblog Każdy powinien wiedzieć, jakimi prawami rządzą się social media oraz sprawdzić, co się dzieje w tych mediach  z własną marką, tak komercyjną jak i osobistą.

Zasady i standardy komunikacji w social media kształtują się na co dzień, trochę na zasadzie akcja-reakcja. Jaka będzie reakcja na fikcyjne konto ma Twitter.com Pana Prezydenta Polski? Czy ktoś zainteresuje się kontem Pana Premiera Polski (również fikcyjnym, i w tym samym serwisie)?

Wiarygodność informacji to jedno z większych wyzwań social media.

W zeszłym tygodniu na serwisie Muck Rack pojawiła się płatna usługa wysyłania tweet-press-release.

Za jedynie (?) 1 dolar za znak (minimum 50$) można wysłać informację prasową w standardzie wpisu na Twitter.com (140 znaków), która ma dotrzeć do kluczowych dziennikarzy. Idea jest dla mnie zastanawiająca, ale z założenia nietrafiona. Dlaczego? Po pierwsze przeczy istocie dwustronnej komunikacji, która odróżnia social media od znanej wcześniej komunikacji. Po drugie grozi spamem – jedyną barierą wysłania informacji prasowej jest 50$. Nikt (nie znalazłam takiej informacji) nie sprawdza  treści i nie gwarantuje, że jej nadawca faktycznie kieruje ją do właściwych dziennikarzy. Sama subskrypcja dziennikarzy czy blogerów też jest dowolna. Twórcy wskazują, że jednym z celów wysłania tweet-press-relase może być poinformowanie dziennikarzy o założeniu nowego konta na Twitterze. Czy taka droga na skróty może przynieść sukces? Według mnie nie.

O branży public relations różnie się mówi. Często pojawia się zarzut spamowania mediów i blogerów informacjami prasowymi. Wiem, że nie zawsze i nie wszystko wygląda idealnie – PR to jednak zarządzanie komunikacją i sprawdzone źródło informacji. Jeżeli news o koncie Pana Prezydenta Polski na serwisie mikroblogowym wyjdzie z biura prasowego, nie będzie wątpliwości, że jest ono prawdziwe.

Ba – nie oglądałem nawet telepudła, ani nie czytałem gazet. Było pięknie.

Wydawało mi się, że [...]]]> Od 27 marca do 5 kwietnia nie miałem dostępu do internetu. Laptopa na krótkie wakacje nie brałem, a iPhone’a wyłączyłem, żeby nie płacić zupełnie kosmicznych rachunków za transfer danych poza Polską (uważajcie na to!). Automatyczne aktualizacje to kolejna wada tego urządzenia.

Ba – nie oglądałem nawet telepudła, ani nie czytałem gazet. Było pięknie.

Wydawało mi się, że po ostrym resecie, system nie przebudzi się zbyt prędko. Ale nic z tych rzeczy. Zaraz po wjeździe do Polski w nocy 5 kwietnia usłyszałem głos prezentera w radiu, który oznajmił, że prezydent i premier mówią w innych językach. Pomyślałem: ‘w tej górskiej wiosce, w której byłem naprawdę czas stoi w miejscu, a może nawet się cofa’.

Włączyłem iPhone’a. Wszedłem na interaktywnie.com. Do serwisów. I co widzę? Cały czas ludzie tworzą jakieś kodeksy, a kryzys i upadek  mediów tradycyjnych mają się dobrze. Dziennikarze piszą o nich tyle samo i to samo co przed moim wyjazdem.

Naprawdę żaden ‘news’ mnie nie zdziwił. Nawet ten. A brak zdziwienia pogłębiło przesłuchanie piosenki, która zapodziała się gdzieś wśród radiowych hitów z satelity:

Dlaczego coraz mniej nas dzisiaj dziwi? Wydaje mi się, że dlatego, że przestaliśmy konsumować informacje. Już nas nie wzruszają. Jest ich zbyt wiele, a serwisy stały się śmieciowiskiem. Dopiero informacje przetrawione przez blogi, podane w formie komentarza / opinii, osobistego spojrzenia na problem z perspektywy ‘man in the street’ nabierają zupełnie nowej wartości dla użytkownika. Wartości rozrywkowej.

Ergo: infotainment zamiast informacji. To nie przyszłość. To teraźniejszość public relations.